Публичная оферта

Редакция от 4 сентября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Радченкова Игоря Николаевича, именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящая Оферта размещена на сайте интернет-магазина мебели «Астерия»: https://asteria-mebel.ru/.

1.3. Оферта регулирует оформление и исполнение заказов, поступивших через:

сайт https://asteria-mebel.ru/;
форму оформления заказа и корзину на Сайте;
телефон;
электронную почту;
мессенджеры и иные используемые Продавцом средства связи.

1.4. Настоящая Оферта предназначена для физических лиц, приобретающих товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям для коммерческого использования может осуществляться на основании отдельного договора или счета. Положения законодательства о защите прав потребителей к таким отношениям не применяются.

1.6. В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцепт настоящей Оферты означает заключение договора между Продавцом и Покупателем.

1.7. Покупатель обязан ознакомиться с настоящей Офертой до оформления Заказа.

2. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, содержащий условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Радченков Игорь Николаевич.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформившее Заказ и принявшее условия настоящей Оферты.

Сайт — интернет-магазин, расположенный по адресу https://asteria-mebel.ru/, включая его страницы и разделы.

Товар — представленная на Сайте корпусная, мягкая, кухонная, офисная, гостиничная, детская и иная мебель, матрасы, наматрасники, подушки, предметы интерьера и сопутствующие товары.

Товар под заказ — Товар, которого нет в наличии на складе Продавца и который поставляется после оформления Покупателем Заказа.

Товар с индивидуально-определёнными свойствами — Товар, изготовленный или изменённый по индивидуальному заданию Покупателя, в том числе по нестандартным размерам, конфигурации, комплектации, материалам или иным характеристикам, вследствие чего такой Товар может использоваться исключительно данным Покупателем.

Само по себе указание на Сайте статуса «Под заказ» не означает, что Товар обладает индивидуально-определёнными свойствами.

Заказ — оформленная Покупателем заявка на приобретение одного или нескольких Товаров, а также, при необходимости, сопутствующих услуг.

Сопутствующие услуги — доставка, занос, подъём, сборка, навешивание мебели и другие услуги, согласованные Продавцом и Покупателем.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.

3.2. По отдельному согласованию Продавец может оказать Покупателю сопутствующие услуги:

доставку мебели;
занос и подъём мебели;
сборку мебели;
навешивание мебельных модулей;
иные согласованные услуги.

3.3. Наименование, производитель, размеры, цвет, материал, комплектация, количество, стоимость, наличие и другие характеристики Товара указываются в карточке Товара и уточняются при подтверждении Заказа.

3.4. Фотографии и изображения Товаров на Сайте носят информационный характер. Оттенок, фактура и другие визуальные характеристики Товара могут отличаться от изображения из-за особенностей освещения, фотосъёмки и цветопередачи экрана.

3.5. Допустимые технологические отклонения размеров, оттенков, фактуры и расположения рисунка материалов определяются документацией производителя и не являются недостатком Товара, если не влияют на его функциональность и соответствуют обязательным требованиям.

3.6. Перед оформлением Заказа Покупатель обязан проверить размеры помещения, дверных проёмов, лестничных пролётов, лифтов и иных путей перемещения мебели.

3.7. Продавец не выполняет индивидуальное проектирование или изготовление мебели, если такая услуга прямо не согласована с Покупателем и не зафиксирована в Заказе, спецификации или отдельном договоре.

4. Оформление и подтверждение Заказа

4.1. Покупатель оформляет Заказ через корзину на Сайте либо сообщает необходимые сведения менеджеру Продавца по телефону, электронной почте или через иной канал связи.

4.2. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет:

фамилию, имя и отчество;
контактный телефон;
адрес электронной почты, если он необходим для связи;
адрес доставки;
сведения о выбранном Товаре;
выбранный способ получения и оплаты;
другую информацию, необходимую для исполнения Заказа.

4.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации.

4.4. Оформление Заказа на Сайте является сообщением Покупателя о намерении приобрести Товар, но не означает автоматического подтверждения наличия, окончательной стоимости и срока поставки.

4.5. После получения Заказа Продавец проверяет наличие Товара, его актуальную стоимость, выбранные характеристики, возможность и срок доставки.

4.6. Продавец подтверждает Заказ по телефону, электронной почте, в мессенджере либо иным согласованным способом.

4.7. Подтверждение Заказа должно позволять идентифицировать Заказ и может содержать:

номер Заказа;
состав и количество Товаров;
выбранные характеристики и комплектацию;
итоговую стоимость;
размер предоплаты;
ориентировочный или согласованный срок передачи;
стоимость и условия доставки;
перечень сопутствующих услуг.

4.8. Договор считается заключённым после подтверждения Заказа Продавцом и согласования с Покупателем его существенных условий либо с момента оплаты Покупателем Заказа — в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

4.9. Нажимая кнопку «Оформить заказ», оплачивая Заказ или подтверждая его менеджеру, Покупатель принимает условия настоящей Оферты.

4.10. Если выбранного Товара нет в наличии, Продавец вправе предложить Покупателю:

изменить срок поставки;
выбрать аналогичный Товар;
изменить комплектацию;
исключить отсутствующий Товар из Заказа;
отменить Заказ полностью или частично с возвратом полученной оплаты.

4.11. Изменение состава или условий уже подтверждённого Заказа допускается только по соглашению Продавца и Покупателя.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.

5.2. В связи с изменением цен поставщиков и производителей информация о стоимости и наличии Товара подлежит уточнению при подтверждении Заказа.

5.3. Итоговая стоимость Товара фиксируется после подтверждения Заказа Продавцом и согласования с Покупателем.

5.4. Стоимость доставки, заноса, подъёма, сборки, навешивания и других сопутствующих услуг не входит в стоимость Товара, если прямо не указано иное.

5.5. Оплата Заказа может производиться:

наличными или банковской картой в салоне Продавца;
банковской картой через доступную на Сайте платёжную систему;
переводом на расчётный счёт Продавца;
иным согласованным способом, не запрещённым законодательством РФ.

5.6. Заказ Товара или его резервирование осуществляется после внесения Покупателем предоплаты в размере не менее 30% от итоговой стоимости Заказа, если иной размер предоплаты не согласован сторонами.

5.7. Оставшаяся часть стоимости оплачивается не позднее момента передачи Товара Покупателю, если иной порядок не указан в подтверждении Заказа.

5.8. Если на Сайте вследствие технической ошибки указана некорректная цена, Продавец сообщает Покупателю правильную стоимость. Покупатель вправе подтвердить Заказ по новой цене либо отказаться от него. Полученные денежные средства в таком случае возвращаются Покупателю.

5.9. После подтверждения и оплаты Заказа его цена не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6. Срок исполнения Заказа

6.1. Срок передачи Товара зависит от его наличия, производителя, места нахождения, выбранной комплектации и условий доставки.

6.2. Ориентировочный срок исполнения Заказа может составлять от 3 до 90 рабочих дней с момента получения предусмотренной Заказом предоплаты.

6.3. Конкретный срок либо период передачи Товара сообщается Покупателю при подтверждении Заказа и фиксируется в Заказе, счёте, спецификации, договоре или переписке сторон.

6.4. Если производитель или поставщик изменяет срок поставки, Продавец уведомляет об этом Покупателя и согласовывает новый срок.

6.5. Если Покупатель не согласен с новым сроком, он вправе отказаться от Товара в порядке и на условиях, установленных законодательством Российской Федерации.

7. Самовывоз и доставка

7.1. Покупатель может получить Товар:

самовывозом из согласованного салона или со склада;
посредством доставки Продавцом по согласованному адресу.

7.2. Адреса салонов Продавца размещены на странице:
https://asteria-mebel.ru/nashi-magaziny.

7.3. Доставка осуществляется по Смоленску и Смоленской области.

7.4. Актуальные условия и тарифы на доставку, занос, подъём, сборку и навешивание размещены на странице:
https://asteria-mebel.ru/servis.

7.5. Итоговая стоимость доставки и дополнительных услуг сообщается Покупателю до подтверждения Заказа.

7.6. Дата и временной интервал доставки предварительно согласовываются с Покупателем.

7.7. Покупатель обязан обеспечить возможность подъезда транспорта, прохода работников, заноса Товара и его размещения в помещении.

7.8. Если доставка не состоялась по вине Покупателя, в том числе из-за его отсутствия, неправильного адреса, отсутствия доступа в помещение либо невозможности заноса Товара по причине неподходящих размеров проёмов, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок и оплачивается отдельно.

7.9. Доставка до подъезда не включает занос, подъём на этаж, распаковку, сборку, навешивание, уборку упаковки и вывоз мусора, если эти услуги не были заказаны отдельно.

7.10. При самовывозе Покупатель обязан прибыть в согласованное место и время, проверить Товар и подписать документы о его получении.

7.11. Товар может быть передан самому Покупателю либо лицу, располагающему номером Заказа или иным подтверждением его оформления, если иное не согласовано сторонами.

8. Сборка, занос и навешивание мебели

8.1. Сборка, занос, подъём и навешивание мебели являются отдельными платными услугами.

8.2. Перечень, стоимость и условия оказания услуг согласовываются до их начала.

8.3. Сборка мебели не включает уборку помещения и вывоз упаковки или мусора, если стороны отдельно не согласовали иное.

8.4. Покупатель обязан до приезда специалистов:

освободить место для сборки и установки мебели;
обеспечить безопасный доступ к месту выполнения работ;
убрать предметы, которые могут препятствовать сборке;
сообщить об особенностях стен, пола, коммуникаций и помещения.

8.5. Навешивание полок, шкафов и антресолей на стены из гипсокартона Продавцом не производится.

8.6. Продавец не отвечает за недостатки и повреждения Товара, возникшие вследствие самостоятельной неправильной сборки, установки, изменения конструкции или ремонта Товара Покупателем либо привлечёнными им третьими лицами.

8.7. Ограничение, предусмотренное пунктом 8.6, не применяется, если недостаток возник до передачи Товара или по причине, существовавшей до этого момента.

9. Приёмка Товара

9.1. При получении Товара Покупатель должен осмотреть упаковку и Товар, а также проверить:

наименование и количество;
комплектацию;
цвет и размеры;
наличие видимых повреждений;
соответствие Заказу;
наличие необходимых документов.

9.2. При обнаружении видимых повреждений, некомплектности или несоответствия Заказу Покупатель должен указать это в акте, накладной или ином документе, оформляемом при передаче.

9.3. Подписание документов без замечаний подтверждает отсутствие у Покупателя претензий к количеству, комплектности и видимому состоянию Товара на момент передачи.

9.4. Подписание документов без замечаний не лишает Покупателя права предъявлять требования в отношении скрытых недостатков, которые невозможно было обнаружить при обычной приёмке.

9.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю с момента его фактической передачи.

10. Отказ от Заказа и возврат Товара надлежащего качества

10.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи календарных дней.

10.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена Покупателю в письменной или электронной форме при передаче Товара, срок возврата Товара надлежащего качества составляет три месяца со дня его передачи.

10.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

товарный вид;
потребительские свойства;
комплектность;
фабричная упаковка, если без неё невозможно сохранить товарный вид;
документы, подтверждающие приобретение Товара.

10.4. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

10.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может использоваться исключительно данным Покупателем.

10.6. К Товарам с индивидуально-определёнными свойствами могут относиться изделия, изготовленные или изменённые по согласованному с Покупателем индивидуальному заданию: по нестандартным размерам, конфигурации, комплектации, цвету, материалу или сочетанию характеристик, отсутствующему в стандартном ассортименте производителя.

10.7. Мебельный гарнитур бытового назначения надлежащего качества, приобретённый непосредственно в салоне, обмену не подлежит в случаях, предусмотренных действующим перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

10.8. Пункт 10.7 не ограничивает права Покупателя при дистанционной покупке и не распространяется на Товар ненадлежащего качества.

10.9. Для возврата Покупатель направляет заявление или претензию:

по адресу электронной почты: ip.radchenkova.tu@mail.ru;
по почтовому адресу Продавца;
лично в салоне Продавца;
иным способом, позволяющим подтвердить факт обращения.

10.10. В заявлении рекомендуется указать:

фамилию, имя и отчество;
номер Заказа;
номер телефона или адрес электронной почты, указанный при оформлении;
наименование возвращаемого Товара;
причину возврата;
требование Покупателя;
банковские реквизиты для возврата денежных средств, если это необходимо;
дату и подпись.

10.11. Денежные средства возвращаются не позднее десяти дней со дня получения соответствующего требования Покупателя.

10.12. При возврате Товара надлежащего качества расходы на доставку Товара от Покупателя до Продавца несёт Покупатель.

11. Товар ненадлежащего качества и гарантия

11.1. Продавец передаёт Покупателю Товар, соответствующий Заказу, обязательным требованиям законодательства и документации производителя.

11.2. Гарантийный срок указывается производителем в документах на конкретный Товар.

11.3. Если гарантийный срок не установлен, Покупатель вправе предъявить требования в сроки и в порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11.4. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

11.5. Для рассмотрения претензии Покупатель предоставляет Продавцу возможность осмотреть Товар и при необходимости провести проверку его качества или экспертизу.

11.6. При возникновении спора о причинах появления недостатков экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством РФ.

11.7. Расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.

11.8. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие:

нарушения правил эксплуатации или ухода;
самостоятельной неправильной сборки или установки;
механического, химического или температурного воздействия;
повышенной влажности, затопления или воздействия отопительных приборов;
использования Товара не по назначению;
превышения допустимой нагрузки;
изменения конструкции или ремонта третьими лицами;
неправильной транспортировки Покупателем;
действий животных или насекомых;
обстоятельств непреодолимой силы.

11.9. Наличие перечисленных обстоятельств должно быть подтверждено с учётом требований законодательства РФ.

12. Права и обязанности сторон

12.1. Продавец обязан:

предоставить достоверную информацию о Товаре;
подтвердить Заказ и сообщить его существенные условия;
передать Товар в согласованном количестве и комплектации;
соблюдать согласованные сроки;
выдать кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
рассматривать обращения и претензии Покупателя в установленные законом сроки;
соблюдать требования законодательства о персональных данных.

12.2. Покупатель обязан:

предоставить достоверные сведения для оформления Заказа;
проверить характеристики, размеры и комплектацию Товара;
своевременно оплатить и принять Товар;
обеспечить условия для доставки, заноса и сборки;
соблюдать правила эксплуатации и ухода за мебелью;
незамедлительно сообщить Продавцу об обнаруженных недостатках.

12.3. Продавец вправе:

запрашивать сведения, необходимые для исполнения Заказа;
привлекать перевозчиков, сборщиков и других третьих лиц;
приостановить исполнение Заказа при нарушении Покупателем сроков оплаты;
изменять ассортимент и цены до момента подтверждения Заказа;
отказать в выполнении работ, если их проведение создаёт угрозу имуществу или безопасности людей.

13. Ответственность сторон и форс-мажор

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

13.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, возникшую из-за предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений.

13.3. Продавец не отвечает за несовпадение Товара с субъективными ожиданиями Покупателя, если Товар соответствует согласованным характеристикам и обязательным требованиям.

13.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые нельзя было разумно предвидеть или предотвратить.

13.5. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, решения государственных органов, ограничения перевозок, чрезвычайные ситуации и иные обстоятельства, признанные непреодолимой силой в соответствии с законодательством РФ.

13.6. Наступление обстоятельств непреодолимой силы не освобождает стороны от исполнения денежных обязательств, возникших до их наступления.

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются для:

оформления и исполнения Заказа;
связи с Покупателем;
оплаты и возврата денежных средств;
доставки и оказания сопутствующих услуг;
выполнения требований законодательства.

14.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://asteria-mebel.ru/privacy.

14.3. Данные могут передаваться платёжным организациям, перевозчикам, сборщикам и другим лицам только в объёме, необходимом для исполнения Заказа.

14.4. Рекламные и информационные сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия.

15. Интеллектуальные права

15.1. Тексты, фотографии, изображения, дизайн, товарные обозначения и другие материалы Сайта принадлежат Продавцу, производителям, поставщикам или иным правообладателям.

15.2. Копирование и коммерческое использование материалов Сайта без разрешения правообладателя не допускается.

16. Претензии и разрешение споров

16.1. Претензии направляются:

на электронную почту: ip.radchenkova.tu@mail.ru;
по почтовому адресу Продавца;
лично в одном из салонов Продавца.

16.2. В претензии необходимо указать контактные данные Покупателя, номер Заказа, обстоятельства обращения, заявленное требование и способ направления ответа.

16.3. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем в претензии, в установленный законодательством срок.

16.4. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и рассмотрения претензии.

16.5. При невозможности урегулирования спор рассматривается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право потребителя на выбор подсудности.

17. Изменение и срок действия Оферты

17.1. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путём публикации новой редакции на Сайте.

17.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после даты её публикации.

17.3. К ранее подтверждённым Заказам применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.

17.4. Признание отдельного положения Оферты недействительным не влечёт недействительность остальных положений.

18. Реквизиты Продавца

Наименование: Индивидуальный предприниматель Радченков Игорь Николаевич
ИНН: 673202882760
ОГРНИП: 315673300014562
ОКПО: 0196482623

Адрес места нахождения: 214518, Смоленская область, Смоленский район, д. Ковалевка, ул. Центральная, д. 9

Почтовый адрес: 214031, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Попова, д. 40/2

Контактные телефоны: (4812) 566-855
+7 (952) 530-83-23

По вопросам оплаты, договоров и рекламы: +7 (951) 696-77-31 — Наталья Курчижкина

Электронная почта: ip.radchenkova.tu@mail.ru

Банк: Смоленское отделение № 8609 ПАО Сбербанк, г. Смоленск

Расчётный счёт: 40802810659000011839

Корреспондентский счёт: 301018100000000632

БИК: 046614632